投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
小米苹果USB数据线 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
沈女士 |
投诉诉求 |
向我道歉，无偿提供维修服务 | ||
投诉详情：
小米出品的苹果USB数据线-电子产品实际使用效果和产品描述不符。
该产品为小米出品的苹果USB数据线，在小米旗舰店网购买的，产品描述中标明该产品为MFI认证，且保质期为一年，这样的产品描述都会让消费者认为可以排除兼容性的问题，但是在我使用五个月之后，产品开始出现问题，无法充电，且手机显示“不支持此配件”，我咨询网店客服，客服推诿责任，让我去咨询苹果客服，在与苹果客服确认不是手机的原因之后，又说可能是兼容的问题，需要由我自行承担。
我认为既然已经在产品描述中标明该产品为MFI认证，且保质期为一年，那么现在五个月就出现这样的问题，就是实际使用效果和产品描述不符，这样的问题为什么要让消费者自行承担？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！