投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
戴尔电脑 |
投诉地区 |
江苏省 -- 无锡市 | 投诉人 |
徐女士 |
投诉诉求 |
给我换一个没有问题的新机子 | ||
投诉详情：
风扇声音大，温度高。10.4号9000元买的戴尔电脑从10.8号开始联系客服，先是让自检，在让去维修点，在让重做系统，最后让工程师检测都显示有问题，一次次拒绝换机申请。一开始我提交发票是发票没有具体型号，可能会提交失败。我问是否要交提供具体型号发票，也没有给我回答。今天给我打电话说换机失败，因为发票型号不全，让我去找经销商换机可是因为客服处理推脱，我在经销商那边已经超过15天换机的要求了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！