投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
惠普 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
我要退机 | ||
投诉详情：
我在2016.8.29在合肥百脑汇买了回去笔记本，在12月中旬发现笔记本屏轴外壳卡扣断了，就拿到黄金广场惠普售后维修，结果，回去把我得屏幕修坏了，然后他们给我换了新屏幕。回家后，我发现我的卡扣部位根本就是用胶水胶水沾的，所以我继续投诉，这个过程中，惠普售后否认了这个事情，但是我出具了笔记本外观有严重胶水粘合嗯痕迹的视频，他们最后给我换了整个外壳，这件事于2017.1.10结束。我就放假回家了，这么久只用过笔记本2-3次，昨天我发现我的麦克风是坏的，而麦克风的使用事件记录停留在12.16 所以我投诉惠普，不只是授权售后，我要求退机。惠普售后其中有欺骗消费者的举动。
厂家回复：惠普公司售后部门在2017-2-17已为用户特批退货，退机款用户端已收到。请知悉。
消费者回访：已经退款了，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！