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戴尔 |
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王先生 | |
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投诉详情:
9月27号官网订购 ,10月12目收到货,第一次开机用了近4个小时,才进入了配置界面,并且屏幕有楼管。进入系统后严重卡顿。之后联系DELL客服,报们说是系统问题,让我重置系统,之后就不能开机了,于是我提出退货,他们就说是系统问题说要给我个介质,可以恢复系统。多次交涉后他们给了系统介质,重装系统后,发现硬盘响声异常,我要求退货时,他们说已经过了7天,不给我退了,之后多次电话,邮件的交涉,他们都以在正常范围为由,拒绝处理。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!