投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
中国移动 |
投诉地区 |
北京市 -- 海淀区 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
这样的规定侵害了用户的利益，必须取消。 | ||
投诉详情：
本人在外地期间，手机号码失效，拨打中国移动10086，服务人员说必须回北京才能补卡，如果呼叫转移，人工办理只能转移到北京本地的中国移动号码（本人没有），如果转移其他号码，要到网站办理，但网站需要本人手机短信验证，由于手机卡已经失效，所以还是不能呼叫转移，打客服电话，他们说没办法，公司就这样规定的。本人认为这个规定是不合理的霸王条款。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！