投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
广州长城宽带 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
请长城宽带退回所交的宽带费用！网络开通只用了一个月就一直用不了了！ | ||
投诉详情：
投诉广州长城宽带开了网线却用不了网已经断网两个月！客服永远打不通，永远不正面回答问题每次问都说过两天过两天，月头推到月中，月中推到月尾，没有网还不退钱！态度级度恶劣！
5月份装的网线，平常网络不稳定就算了，但是只用了一个月就用不了了，每次打客服过去都是用各种理由搪塞，从来没有正面回答过客户的问题。问什么时候可以通网，客服每次就回答帮忙提交问题等待回复，要不然就是说过两天就好，过了两天在问就又说还要过一个星期，两个星期，现在一直拖着用不了网，也没有人出来正面解决这个事情，目前为止已经拖了两个月了，刚刚打电话过去客服又是说要等一段时间，不知道要拖到什么时候才能解决，所以必须投诉广州长城宽带！希望可以得到正面的解决方法！已经没有网两个月平时很多事情做不了！希望长城宽带直接退回我所交的网费！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！