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河南移动 |
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河南省 -- 新乡市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
要嘛就现1个月内把机箱安好宽带迁移弄好，要不就把网费和猫钱都退了 | ||
投诉详情：
因为我要把我家的宽带移到我妈家所以去办理河南移动宽带移机，说要交80移机费用，我说可以，但是等了一星期工作人员去看了看说没办法移机，说因为我妈家门口就我一家用移动所以没办法移，说我家住的地理问题不好离其他移动宽带机箱有点远，除非我家邻居大多数都用移动才值得按一个移动机箱。就我一家不值得，我就郁闷了，难道因为个移动宽带机箱让我妈再去买房子搬家吗？难道我就不是移动用户？还有什么值得不值得？
也不想想没有机箱我邻居以后联通宽带到期了更不会选择移动，难道要我邻居这家联通宽带到期了就不先用宽带在等那家到期，等到够安个移动机箱家户够了在一起去找你们按机箱？都把网停了？既然你说不值得就不值得吧，那把钱给我退了，说不能退，我问那怎么办，居然让我直接报停然后去安联通，下一年六月才到期基本上还有一年，难道我的钱是大风刮来的？就让我这么报停？既然你不能也不值得给我移机那给我退钱，我拿着退的钱去按联通，让我就这么报停自己在掏钱去按联通怎么能这么处理问题。我的钱又不是白捡的。再说了。
又不是不是移动宽带覆盖区。去营业厅问工作人员，打10086客服，没一个能解决问题的，就说会把我的问题上报让我等电话。让我等到什么时候？等到网线到期吗？过了一天 移动给我打电话了，说可以退剩余的网费但退的不多，但是猫钱200块钱不能退，还说如果要移网线，就要我等，申请机箱需要三个多月也不一定批下来，安装又需要三个多月，就是说等7个多月也不一定能申请下来，既然移网线需要这么长时间就该把猫也给我退了，既然让我安装联通我要移动猫有啥用，当初就是因为现在我们这不管哪里都是移动覆盖区是要一直用移动宽带才买的移动猫，现在又不是我违约，也不是我不用移动，是移动做错了，既然要给我退钱要我去按联通那我要个移动猫有什么用，我认为移动宽带存在欺骗消费者的权益，希望给我解决
投诉网回复：
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