投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
聯通電信公司 |
投诉地区 |
台湾省 | 投诉人 |
郭女士 |
投诉诉求 |
只要把手機復號能使用就好若還需本人前往一趟辦理麻煩對方要支付本人相關旅費 | ||
投诉详情：
请填写如下内容：
1、事实经过: 2015年9月底於廈門五通國際碼頭內之聯通電信櫃台購入兩岸三地可漫遊用之電話卡聯通電信人員並無對本人說明或給予應注意事項之書面表亦未短訊通知帳戶餘額不足將銷號等相關訊息就將本人手機號碼銷號以致無法使用
2、受损情况:辦此電話卡是為第三方支付需實名認證銀行開戶做生意使用但已被銷號以致本人在台灣做生意上非常麻煩
3、与被投诉方沟通过程:跟聯通電信網站線上人工客服聯繫對方告知已處理當一星期後再次聯絡對方時又說未處理需再次給時間當又再次給了時間再次聯繫時又再次拖延說仍無處理但已記錄等等同樣應對內容….對方一直用拖延的方法同樣的話術在應付都已超過半個月也都是我主動聯繫對方從無主動或任何EMAIL回覆!詢問是他們作業上流程出錯?是能復號不能復號?問他們客服人員都回覆不清楚無法告知…
本人目前因無此手機號碼導致生意上作業無比麻煩聯通電信處理態度跟速度上本人完全無法接受也已向台灣海基會反映此狀況亦懇請貴單位予以協助處理!!聯繫本人方式需煩請以EMAIL信箱 ，因大陸聯通手機號132750030**已被聯通電信銷號以致無法使用了謝謝~
投诉网回复：
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