投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
酷比魔方 |
投诉地区 |
湖北省 -- 荆州市 | 投诉人 |
童先生 |
投诉诉求 |
更换功能部件或退换 | ||
投诉详情：
于超市购买的 酷比魔方 双核豌豆（U30GT）32G版机身编号：U30GTH32GBB12346060530，正常使用中突然死机，重启后一直停留在“无酷不玩乐”界面，无法进入系统，官方网站上查到售后维修群并确认地址，快递给售后维修，今天刚收到返修的平板电脑，开机能进系统，但是WiFi功能不能使用（WiFi功能栏这里一直不能打开WiFi功能，更无法搜索WiFi信号），随机电话联系售后，添加QQ后，对方始终表面一个观点，就是机器是12年生产的，现在公司采购不到配件，无法维修，让我自行想办法解决。对于这样的情况，我作为消费者感到很气愤，作为一个电子产品生产厂家，生产出来的产品不能提供质量保证和完善的售后，只在一味的炫耀品牌和功能，提供不了必须的售后保障，置消费者利益于不顾，售后客服更是蛮横霸道，完全属于欺诈行为。鉴于维护广大消费者利益和权力，特提起质量投诉。望能及时解决为盼。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！