投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
合众思壮-任我游 |
投诉地区 |
江西省 -- 南昌市 | 投诉人 |
丁先生 |
投诉诉求 |
对这种厂家的行为处罚，对我的损失赔偿 | ||
投诉详情：
该款任我游导航自购买后使用良好，在2014.09.15的V3.6.0地图版本后，该公司再无任何地图升级，之后两次合众思壮的用户留言栏内反馈问题也无任何回应，在2016年04月25日13点致电400客户，得到的回复是他们很清楚我提出的问题，并告知我公司针对该问题有2个方式解决：
1，客户选择继续等待，但是后续升级地图无法保证什么时候出来;
2，用户可以选择以旧换新换购新款导航。然后我咨询客服，新的导航是那种地图，是什么版本的，客服的回复是新导航最新的地图可以升级的，然后问题出来了，可以看出该公司有为达到销售新机型的目的而故意对客户原有机型的地图停止更新服务，而用户当初购买的是终身地图升级的服务，这是一种变相的侵害消费者权益的行为，像我所购买的导航硬件没有任何问题，使用良好，只是地图更新滞后无法正常导航。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！