投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
华为荣耀4C |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
邱女士 |
投诉诉求 |
举报给相关部门进行查处，并要求经营者退一赔三。 | ||
投诉详情：
当时和店家协商同意我换一部手机，然后我看到荣耀4c，标价为1999，店家给我介绍说是荣耀4c增强版的，全网通用，16g内存，然后我当时在华为商城搜索荣耀4c增强版的手机报价想作为参考，然后店家介绍说他们的这部手机和网上那些都是不一样的，他们的是支持全网通用的一个版本，而我当时查到的都是名字叫做荣耀畅玩4c增强版的，报价有799-899-999-1099这些，因为名字上有点出入，我问店家你们的和畅玩荣耀4c增强版什么区别，当时他还是一再强调当然不一样了，他们的支持全网通用，所以报价方面不能拿来参考。
当时我就听信了于是以1700最低价购买了这部手机，但是后天通过移动营业厅的工作人员了解到，我购买的这部手机实际上和官网上的是一样的，当时我还不信，就联系到华为客服，客服那边也证实到我的手机和他们官网上是一样的，而且从我的型号得知是移动版，仅支持移动4gm和联通2g，而且荣耀4 c这款手机是没有全网通用这个版本的，而当时店家和我介绍的时候一直在强调这部手机和商城不一样，他们的支持全网通用，但是与我实际购买的手机情况不符，属于欺诈行为。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！