投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
中国电信 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
免费补卡，或者退卡 | ||
投诉详情：
中国电信陕西网推出的大三元卡只能网购，通过陕西网厅微信公众号购买，网上并没有卡的样式大小，致电10000客服后，客服误导，购买了卡，现在卡的大小和手机没法匹配，投诉后，他们调取了录音，证明确实是客服误导，网页制作不足。但是只能表示歉意，如果我要使用，必须交30补卡费或者充值100话费，现在我的卡不能用，要用必须缴费，这不是强制性的么，如果是我自己买错，就不存在投诉这个问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！