投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
微软 |
投诉地区 |
上海市 -- 松江区 | 投诉人 |
叶女士 |
投诉诉求 |
换一台新的设备而不是官翻机 | ||
投诉详情：
2015年12月末摔坏了surface pro3，送微软官方维修，等了一个多月在2016年1月18日拿到维修过后的机子，屏幕完全不贴合而且有翘屏现象，并且翘屏处的屏幕稍稍碰一下就碎了，于是1月21号的时候建立新的订单，这次是更换订单然后1月28日送来的机子还是机身翘起而且屏幕不贴合、缝隙很大，于是于1月29日再次建立更换订单但是更换过程较长，可能要等到年后。
然后今天又收到了第二次更换的设备，设备还是出现翘屏现象，并屏幕还是不贴合、缝隙很大，跟之前换来的设备比较，就是没换过！！！
微软的客服态度挺恭敬，但是回复的话不痛不痒，问题不能得到解决，算上前两次加上这一次的更换设备服务已经三次了！消耗了我很大的精力和时间！微软方面一直在敷衍消费者！！！希望能得到帮助
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！