投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
中国联通 |
投诉地区 |
山东省 -- 滨州市 | 投诉人 |
任先生 |
投诉诉求 |
返还话费，三倍赔偿，登报道歉 | ||
投诉详情：
本人2014年11月28号去滨州联通公司办理更改套餐业务，被告知我的手机号码被捆绑宽带，随后本人要求查询如何办理的业务，得知如下：2014年1月30号联通公司员工（工号V-SD-PANSX-1）未经本人同意擅自在本人手机号（18654382227）上面捆绑宽带和3G号码业务，导致本人手机不能更改业务，对方手机停机后我的手机也不能用，导致我手机无故停机多次，我投诉到10010后，联通公司不予解决，联通公司又找到熟人关系，通过多方找我，联通公司泄露我个人隐私，把我的投诉告诉别人，随后我又投诉到010-10015还是没有解决我的问题，经多次协商未果在2015年2月10日我又找到工业和信息化部电信用户申诉受理中心，联通公司向工信部反馈核查情况承认违规给我办理了业务，工信部同样认定联通公司违规，2015年3月5日工信部出具调解意见书：责令联通公司妥善处理此事，但是联通公司藐视工信部意见调解书，不予处理此事，我又找到当地消协，消协工作人员让我去联通公司要当时本机号码签的合同，10010给我打电话告诉我已经和当地营业厅联系好了，让我去看工单，让我拍照片，但是我到达该营业厅之后，工作人员又以种种理由推脱不该我看当时的合同，在2015年3月6日滨州市工商行政管理局给联通公司下达当场处罚决定书：责令联通公司改正违法行为，但是联通公司一直在拖延直到今天都没给出处理意见。期间我找到多家报社和媒体想寻求帮助，但是最后他们给我的答复都如出一辙的是被联通公司给攻关了，签了协议、做了广告统统不予报道。我自14年11月底维权至今都没有得到满意的答复，希望有关部门能给与关注，不能任由国企这样店大欺客！！同样我也会一直维权到底，在当今国家法制时代相关部门还能袖手旁观，山东省通信管理局作为职能部门还推脱不予受理此事，视国家法律于不顾，作为一名中国公民希望得到媒体和国家职能部门的报道与介入。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！