投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
中国电信 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
尽快恢复通信，并明确费用由来及收费明细。 | ||
投诉详情：
广州市白云区金沙洲由于“三线改造”工程问题，在街道非正常工作时间（如：星期六、日）由不明身份的人将村内多条街、巷的线路（包括电话线、电源线等）进行剪短，导致地区区域性多户群众失联及与外界断绝信息交流数天，尚没到使用结算终止日，到私人承包点（中国电信金沙承包点）查询原因，每户必须交纳光纤升级费￥299（此价格由谁定性？市政工程有政府补贴，此价格怎么算出？），其工作人员态度恶劣并扬言：“吃定你。”（摆明确定要收群众钱；有录音）。至今已停用3日，如有意外发生，谁来负责？
望领导高度重视此问题及给予群众交代，以防发生群众聚集闹事的事件发生。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！