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滴滴打车司机版 |
投诉地区 |
北京市 -- 平谷区 | 投诉人 |
于女士 |
投诉诉求 |
希望将剩下的110元补还司机，并改善自身软件漏洞，避免让更多的消费者受损。 | ||
投诉详情：
顾客在使用滴滴打车乘坐出租车后，由于卡上没钱并没有使支付成功，目前司机都未收到款，顾客又停机状态联系不上，原本160元的路费，他们的解决办法就是补偿司机50元，那110元就应该司机承担吗？是他们软件的漏洞问题，消费者使用后无辜自己耗时耗力，不仅没有把钱要回来，精神上遭受打击不说，滴滴还不为自己的问题买单！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！