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苏宁为何拒绝有质量问题的索尼手机换货?

2019-08-12消费者投诉网

投诉行业
其它手机投诉
投诉品牌
苏宁易购-索尼手机
投诉地区
四川省 -- 成都市
投诉人
袁先生
投诉诉求
全额退款


投诉详情:
     索尼Xpria10plus手机质量问题,苏宁拒绝换货。我于2019年7月14日在苏宁易购购买索尼10手机1部,2799元,15号收到产品。前2周使用正常。
     8月5号,发现屏幕有卡顿、失灵的现象,并未引起重视。往后,卡顿、失灵的情况越来越严重,直到现在,每几分钟就会失灵一次,无法正常使用。后来,陆续发现有1个扬声器无声、“音量-”键严重下陷。
    8月9号开始进行质量投诉。我提出换货,苏宁易购不予理会。


投诉网回复:
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