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华为 |
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投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
免费更换主板 | ||
投诉详情：
WIFI及蓝牙无法打开是华为MATE8的通病（网络上搜索会有大量的关于此问题的内容），属于产品缺陷类的质量问题。本人手机使用一年多便发生此故障，去华为服务中心检测后，工作人员以出保为由要求自费更换主板。本人观点，属于产品缺陷的问题不应该以超出保修期为借口，这是对用户严重不负责的行为，做为知名品牌更不应如此。希望华为本着对用户及自身品牌信誉负责的态度为用户解决因产品缺陷造成的质量问题，不令以华为为荣的用户失望。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
