投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
闫先生 | |
投诉诉求 |
尽快解决 | ||
投诉详情：
1、订单号4025076287209于2016年1月5日在乐视官网购买，有意外险，2016年11月10日保内维修，拖延了2个月未维修，售后答应换机作为补偿，但到目前为止，任然没有收到手机，耽误几个月售后不予补偿。
2、订单号3994619176336于2017年2月11日保外自费维修换屏：打售后电话说可以修，寄送售后时，金属外壳轻微变形无破损，屏脱离手机壳未碎（贴的钢化膜也完好），售后收到后已经确认外观，说可以矫正外壳换屏需付款715元，付款后售后维修并寄回手机，收到手机后，屏幕两侧漏光、陀螺仪失灵，外放无声、钢化膜被撬烂，外壳上两个角被弄两个豁口等问题，打售后电话让寄回二次维修，电话告知售后要维修好手机问题，并对外壳免费更换的要求（外壳两个豁口是售后弄的），后寄回到售后维修，售后维修好我收到手机后，屏幕漏光仍然存在，外壳被售后弄两个豁口未处理，二次维修的快递费未退还。要求：1、乐1S抓紧时间换机并给予一定补偿。2、修复屏幕漏光、修复外壳，不能修复售后免费更换外壳、退还二次维修快递费。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！