投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
希望乐视对于此能有个说法并处理好我们碎屏幕的问题。 | ||
投诉详情：
2015年11月3日在乐视商场的官网下单，购买的乐视1S，手机延迟发货，手机11月20号才收到。在2016年1月20号左右，不到20公分的高度下摔坏屏幕，边角上部分摔碎，手机还穿着钢化膜。只摔了一次便成这样。本人也用过其他不同牌子的手机（某果，某米），身边的朋友及同事也用过不同的手机，没有见过谁的手机这样轻易的直接碎屏。之前看过他们手机的发布会大肆宣传说屏幕已经很大改善，不易碎屏，结果如此不堪一击。
打电话是售后说我这样人为的，不是产品质量的问题，换屏378元。我把照片发过去给他们看，他们也就是一口咬定这就是你人为的问题，不是产品的质量问题，说我们的产品都是通过严格的检查之后才发货的。本人严重怀疑手机质量是否完整检查过关。378元相当于手机1/3还多的价格，这不是赤裸裸的坑人吗，378元的屏幕质量这么容易被摔碎，即使我换了屏是否能保证乐视1s手机不那么容易摔碎呢。我不是果粉，米粉，我也很想支持国货，可是现实是太让人失望了。
基于以上，乐视全然不顾消费者权益，严重欺骗消费者，与法不容。望国家执法部分能够维护我们消费者的权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！