投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
赔偿精神损失和产品退换，严惩不良企业！ | ||
投诉详情：
刚买回还没来得及装SIM，手机不小心从床上（高度0.4米）滑下去，结果右上角碎了。随后几日烂屏使用，不料有次充电电量迅速急热！吓人！上网搜集乐视发现碎屏普遍！随后产品除了个人跌落原因外分析一下：
1.产品设计外框和玻璃在四角处外框钢架强度不够。
2.外屏玻璃强度不行，裂纹受力扩展面积大，质量值得怀疑。
3.跌落缓冲材料或者易受力区域设计不合理，跌落易损属于设计缺陷。
4.从多少高度跌落受力属于质量问题，从多少高度跌落受力不属于质量问题。（毕竟手机不可能不掉地上一次）
5.如果屏幕不存在易碎问题，为什么网上会有关于碎屏普遍现象。
6.手机维修费用880元相对于手机价格3299元是不是占比太大。
7.拆开盒子手机上竟然带个手机罩，本以为厂家送个挺高兴，自从碎屏我才名白为什么原机厂家不自信。手机不像发布会说的那么好（手机宣传时候说很薄，用的时候厂家让机子得带上罩，还有你宣传那么薄吗？宣传欺诈和对后期碎屏事件自认）。
8.碎屏也就忍了，就在电量在23时候去充电发现不对电池不是充电而是急速下降手机高温，吓的赶紧放到空旷地方生怕爆炸！随后售后鉴定说主板坏了！
9.手机刚买回的时候发现充电插口斜着，我想国产手机有点尺寸误差也就没在意，一个月过去了，手机在手不到10天，其他时间在乐视售后（郑州-北京），声称屏碎属于人为，主板属于质量。想修好先交修屏钱再说主板！售后电话打了一个月，推诿！态度可恨！
希望国家部门深查乐视手机事件，为公民伸张正义！启动召回或停止发售处理！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！