投诉行业 |
其它手机投诉 | 投诉品牌 |
乐视手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
蔡女士 | |
投诉诉求 |
乐视能承担裂屏责任 | ||
投诉详情：
乐视手机从沙发上滑落，贴的钢化膜完好无损，外屏直接裂到对面。给乐视售后打电话，说是要寄过去检测，收到以后售后高维中心说是修外屏需要483，我说是手机质量有问题，高维中心说是这不归他们管，让我找售后，给售后打过去，一拖再拖，最后说是让自己负责。这不归他们管，因为我也没买意外险。那当时买的时候就应该在后边说明外屏易裂，介意大家都买意外险。这完全不符合当初宣传的所谓的跌落测试。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
