投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华硕 |
投诉地区 |
江苏省 -- 徐州市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
希望改进或更换配件彻底解决！或予以更换新款产品！ | ||
投诉详情：
华硕天选2笔记本在使用时会频繁发生无线网卡失常工作，在玩游戏时会发生无线网卡不工作断网掉线，去售后，售后给出的处理方法是收费30元安装无线网卡驱动，对这样的售后处理方式本人表示不合理！据网上有同款毛病指出是因为该无线网卡与固态硬盘相靠近，电脑运行固态硬盘温度一升高导致无线网卡失常，本人电脑使用环境有开空调且配置了笔记本电脑散热器依然发生断网掉线等现象！该问题应该属于设计缺陷。
处理结果：接到贵处反馈后，我们第一时间核实处理，用户表示机器故障已更新驱动解决，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！