投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
惠普 |
投诉地区 |
湖南省 -- 永州市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
换机或退款 | ||
投诉详情：
惠普电脑购买不到一个月出现质量问题，召回检查维修，拿回三天又是同样问题，再次维修，维修了一个多月没有消息，惠普售后打电话说，换了底壳，换了外壳，换了配件，申请换机，不给于，试问一台新买电脑，被你们换成了这样谁能接受，谁能保障后期使用正常，惠普只修不换，消费者买惠普，难道就要自认倒霉吗？
厂家回复: 如下客户不符合三包规定的退换机政策，目前机器已修复，建议客户取回正常使用，考虑客户满意度赠送礼品，但客户不接受正常取回机器使用。
如上为最终解决方案，请知悉，谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！