投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
三星液晶显示器 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 营口市 | 投诉人 |
孙女士 |
投诉诉求 |
更换显示器 | ||
投诉详情：
三星液晶显示器于2月份购买后使用时突然出现黑屏现象，维修检测说屏幕开裂并说不在保修范围需要交费1008元，多次电话交涉不给解决。难道我们刚买的产品就会人为损坏吗？难道我们只有把显示器放在家里供着不用吗？明明出现质量问题却不想承担责任，三星的服务理念就是只管售出而不管后期服务吗？三星你是店大欺客，无良商家，黑心商家，就是无赖，难道你在中国有特权吗？就没有能解决的地方吗？希望监管部门监督检查！
厂家回复：机器屏幕裂，非性能故障，需付费维修，用户不修理
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！