投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
唯品会-腾讯儿童电话手表 |
投诉地区 |
山东省 -- 济南市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
赔偿 | ||
投诉详情：
2019年01月29日，我在唯品会购买腾讯儿童电话手表（是唯品会自营产品），收到手表后发现定位很不准，相差一里多地，于是打唯品会产品展示中特别注明的维修电话：400-8835-933，他们2018年07月就已经不与腾讯儿童电话手表合作了，我又在网上搜寻相关售后，但是没有找到其他有用的信息。后来又出现了，只能对外打电话，无法打入电话的故障。于是打唯品客服电话，唯品客服发了一个维修地址，至于网上为什么留的早已经不合作的电话，没有解释。
主要投诉以下几点：
一、唯品会自营产品留的售后电话是虚假电话，欺骗消费者。
二、自营产品定位差距太大，儿童走丢，根本找不回来，不适用于儿童。（2019.02.23日孩子在泉城广场护城河边走丢，电话手表定位，定位到泺源大街，结果在护城河白石泉附近，给其打电话，一直显示正在通话中，后来他打回电话才知道在哪里）孩子的事情没有小事情。
三、出现故障，售后无法及时处理。
备注：此手表就没有gps定位过，都是基站定位，不存在信号弱的时候才基站定位一说。
二、产品网页售后电话就是欺诈
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！