投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族手机 |
投诉地区 |
北京市 -- 顺义区 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
更换同款规格的主机一部 | ||
投诉详情：
魅族手机触屏一直失灵修不好不按售后走。本人在2月份购买了魅族15手机一部此手机在2月份的时候出现过触屏失灵当时选择寄修到官网修好后我拿到手不足一天再次出现触屏失灵于是去北京售后服务中心进行检修此次修复后再次不足一天手机再次触屏失灵完全无反应于是今日又去了售后进行检修修好后再次不足一天触屏失灵此时按照魅族官网的保修条例 :经两次维修，仍不能正常使用的，用户可凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售商负责免费更换同型号同规格的手机主机. 我现在手机依旧是坏的三次维修仍旧不能使用浪费了巨额时间去售后而且还没修好理应换一部同款规格的手机一部.但是魅族客服给出的答复却是说我维修条件不足一直推辞所以投诉请求质量投诉网监督魅族给出一个答复
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！