投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米6X 全网通 6GB+128GB赤焰红 |
投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
周先生 |
投诉诉求 |
维修或更换手机 | ||
投诉详情：
小米手机正常使用无故死机变砖头 京东售后、小米售后霸王条款、天价维修报价单，本人于2018年8月18日在京东商城自营小米手机，为母亲购置了一台（小米X6全网通 6GB+128G赤焰红）手机。母亲一直正常使用，爱护有加。2019年2月20日上午出去旅游拍了很多照片，一直到自动关机。晚上20:00左右回家插上充电器后，没有充电反馈。以为是欠电，一直充了一晚上。第二天仍然无法开机和显示充电反馈。2019年2月27日在京东商城申请了售后服务，29日取件返修。2019年3月3日电话告知，拆机检测后，手机进液属于人为损坏，不在三包范围之内，需要支付1320元巨额维修费用，建议我重新购买新手机。
本人不服此处理结果，因为手机没有进过水，一直都是正常使用。不排除手心出汗、空气潮湿等因素造成进液，但厂家在销售和使用说明书上并未说明要戴手套操作手机，下雨不能使用，天气潮湿禁止室外使用等标识或字样。而且手机不都是随时使用吗，毕竟我不是买个工艺品来观赏还要考虑其他未知因素。感谢聆听及帮助！
投诉网回复：
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