投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
京东商城-小米手机 |
投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
周先生 |
投诉诉求 |
维修手机 | ||
投诉详情：
京东商城购买的小米6X手机半年不到，开不了机充不了电。京东、小米拒保
本人于2018年8月19日为母亲购买了一部小米6X 全网通 6GB+128GB赤焰红 手机，老人一直正常使用，十分爱护和珍惜。
2019年2月20日中午出去玩拍了很多照片，下午时手机自动关机。晚上回家后给手机充电，插入充电器无充电反馈。由于老人将手机原包装盒和三包证明等相关资料保存在老家，所以一直到2月28日才在京东上申请售后服务。
2019年2月29日京东上门取件，返厂维修检测。3月3日打电话给我母亲打电话反馈说手机进液，属于人为损坏，不在三包范围内。拒绝保内维修，需要支付更换主板费用1320+元。
手机自2018年8月19日到2019年2月29日申请三包返修，总共半年不到。然后厂家所说的手机进液，属于人为损坏？
手机买来正常使用，流汗、潮湿等等都会造成一些液体浸入。而非人为故意损坏，我人为是厂家手机质量问题。
本人不能接受如此处理结果，希望相关部门介入进行公正处理协调，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！