投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为荣耀 |
投诉地区 |
北京市 -- 东城区 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
更换新机或退货 | ||
投诉详情：
华为荣耀magic2手机充电口开裂，新机购买35天出现充电口存在开裂问题，并且从来未人为摔损过。充电口开裂问题也非个例，经群友证实新出厂的批次已经对充电口加固。 商家以超过30天为由拒绝更换新机或退货，此为产品设计缺陷，并且商家已经认识到，我认为应给予更换新机或者退货处理
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！