投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苏宁易购-华为mate20pro |
投诉地区 |
湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
周先生 |
投诉诉求 |
退机或者换货 | ||
投诉详情：
华为mate20pro主板存在缺陷为何拒绝换机。
本人在苏宁易购2018年12月13日购买手机，2019年1月23日手机出现闪屏和彩蓝条，2019年1月27日再次出现该故障。2019年1月28日，送到华为维修点检测，工程师表示显示该主板存在缺陷，需要拆机更换主板。但是拆机不能保证手机防水性能ip68。但是华为却用防水级别作为宣传手段，现在拆机却不能保证防水性能。
而且主板存在缺陷，说明华为产品批次上，有部分产品存在不合格，却按照合格产品投放市场。华为客服回复及时维修了，手机后续出现问题，他们还是继续维修，始终不换机。因为国家三包规定是15天，退换货。我现在正式投诉华为技术有限公司。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！