投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苏宁易购-华为mate20pro |
投诉地区 |
湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
周先生 |
投诉诉求 |
退机 | ||
投诉详情：
本人在苏宁易购2018年12月 11日购买的，当月13日收到商品。手机在 2019年1月25日手机在正常出现闪屏条，1月27日再次出现闪屏条。2019年1月28日反应华为客服，客服回复产品超过15天退换货服务，没有办法办理退换服务。我说如果后期出现屏幕问题，是否可以要求换机，退机。对方也没有给予回复。不管如何沟通，他们都不承认他们手机存在的屏幕问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！