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马先生 | |
投诉诉求 |
更换的同时能提供备机 | ||
投诉详情：
2018年7月购买一部微软surface pro（5th）i5 256G，售价8488；使用到12月份出现不能充电问题，发回厂家维修，花了20多天时间，未提供备机
现在又出现不能充电问题，经过替换测试是电源问题，更换个电源就可以了，但是还是需要20多天才能维修，厂家说可以直接更换，但也是快递方式，需要20多天，期间没有备件，就是说明我电脑还是不能使用，短短4个多月，维修不能使用就得一个多月，还没有任何补救赔偿措施，这就是国际大企业的风度？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！