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华为荣耀v10质次价高,刚买两个月已经出现卡顿闪退反屏现象

2018-08-31消费者投诉网

投诉行业
数码通讯
投诉品牌
华为荣耀v10全网通尊享版
投诉地区
山西省 -- 太原市
投诉人
欧先生
投诉诉求
退货,或者换华为mate系列手机


投诉详情:
    首先申明:我全家都是华为手机的忠实用户,从2010年左右,从华为A199开始至今,我家所有手机都是华为品牌(仍然在用的有2014年购买华为mate7,3+32g一部;2015年购买华为mate7,3+64g一部;2017年购买华为mate96+128g一部)。
      2018年6月中旬拿到荣耀v10(6+128g)手机后,微信使用就出现了不正常,由于对华为品质的信任没有引起自己对此手机品质的怀疑。2018年8月份手机开始卡顿、闪退、反屏(文字、数字、图像全部反向),清理部分内存后仍然如故。经联系华为客服,于2018年8月25日在太原市亲贤北街华为客户服务中心对手机进行检测,检测显示部分软件卡顿等记录,手机硬件正常。
      华为手机作为国产手机中的佼佼者,品质已经毋庸置疑,至少在我近10年的使用体验中得到了我的充分信任,从第一款高性能手机mate7开始,我就已经不再想买华为以外的手机。但是,同样的价格水平,此款荣耀v10表现出来的性能却与mate系列手机不可同日而语,新手机仅用2个月就已经严重影响正常使用了。在此款荣耀v10(6+128g)出情况后,我拿出2014年的mate7(3+32g)使用,同样的用法,同样的使用强度,其使用表现居然好于前者。在华为手机如日中天的今天,竟然会有鱼目混珠的情况出现。
       我联系华为客服,都以手机检测没有硬件问题,已经过了7天退货,15天换货时间为由不予理睬。
       我想说的是,如果消费者拿着买汽车的价格,拿到手后体验只有自行车的性能和服务,这是不是华为在欺诈消费者,卖质次价高的手机瞒天过海。
      我的诉求是退货,或者换华为mate系列手机,mate系列手机与此荣耀手机价格在同一水平,性能却不是此款荣耀手机所能企及的。


投诉网回复:
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