投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
江苏省 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
要求厂家跟换同款新机 | ||
投诉详情：
手机在购买不久就出现突然黑屏，手机也可以正常有电话呼入，屏幕失灵，随后出现手机高温状况，给生活带来不变，到三星服务站给出回复是要求本机返厂维修，维修周期是1-2周。无法接受维修时间，本机是新机使用时间不长，要求厂家跟换同款新机。
厂家回复: 解释三包政策，不符合退换机政策，机器已修复
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！