投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
河南省 -- 开封市 | 投诉人 |
董先生 |
投诉诉求 |
退机 | ||
投诉详情：
购买使用三星S8手机不到半年，出现无法连接移动网络，经过手机重新启动，关机重新开机，按照售后客服要求重新设置后都无法使用。但是手机卡更换手机后立刻就可以使用移动网络。现在工作无法离开网络，售后又要求初始化，但是太多重要工作资料在内，无法实现。对三星手机不再抱希望，也不再信任，现要求退机。
厂家回复: 顾客已把机器送给朋友维修解决，建议顾客送修三星授权维修站处理，顾客认可
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！