投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
诺基亚 |
投诉地区 |
投诉人 |
熊先生 | |
投诉诉求 |
属于质量问题，质保期内，免费修好我的手机 | ||
投诉详情：
在京东买的诺基亚手机，正常使用了一个月后，快过年时候发现电池越来越不耐用，充满电，只能用一两个小时就自动关机。而且发现手机侧后盖开胶，裂了个两三毫米小缝。年后上班了找京东售后，京东收到货后，查看了下，确定质量问题。然后寄过去诺基亚售后，诺基亚售后反馈开不了机，屏幕坏了，电池鼓包所以后面裂开了。检测后说有人为进水，屏幕与电池需要更换，费用是565元。但是我的手机绝对没有进过水，寄过去的时候都正常开关机，而且京东也查看了，怎么还诬赖我人为进水！回答我说手机进液是慢慢腐蚀内部的，开始没看出来，到售后那才完全坏，完全是胡扯。
厂家回复：客户表示问题已经维修解决。
消费者回复：电话无法接通。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！