投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
8月22日从苏宁易购APP上买了台华为荣耀8手机。8月26日外出时手机放在包里遇到下雨天气，回来后手机屏幕上有一点点水珠，擦干后无法开机，放在同一个包里另一款用了两年多，现在价值只有100多元的智能手机没有任何问题。打华为客服找到华为客户服务中心，服务中心的人检测了1个多小时后反馈说下雨的时候手机淋湿进水了，不保修，需要自费维修。如果要维修，屏幕和主板都要换，要1000多元，而且不能保证恢复原样。后来分别打过苏宁和华为客服热线投诉，苏宁说要华为解决，华为说不能保修。
这是刚买了3天的手机，是不是华为的手机下雨天就不能用，屏幕上沾了点水就要进水，主板和屏幕都烧掉。华为的手机质量无法接受，华为、苏宁售后更是无法接受！！！
厂家回复 ：已换货完成。
消费者回访：已经给换货了，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！