投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
北极光译酷 |
投诉地区 |
投诉人 |
曾女士 | |
投诉诉求 |
更换其他产品或者全新的平板 | ||
投诉详情：
于2016.3.28日在淘宝店铺“俄语词典娜达莎俄语”购买北极光译酷译PAD-俄语俄汉俄英汉电子词典学习翻译平板3G-3G旗舰版，之前在保修期内返厂维修过一次。2017.8.12开不了机，和淘宝客服联系之后，立马发顺丰快递到青岛国家高新区火炬路100号盘古创客空间c栋308维修地址，14号签收快递，在厂家放在一个星期并没有给维修，因为本人于八月底要出国，并没有办法等到月底。期间打电话给售后电话“053258967364”，售后客服服务态度极差！！！！！多次解决未果，客服甚至说出：“要么你自己赌一次看一下来不来得及维修，之后再给你寄回去”，18日本人申请将词典寄回，售后方表示会远程协助维修，然而通过电话联系售后，九点上班，十点半就告知休息，下午四点多就告知下班，让qq售后客服发送软件包，一拖再拖，之后言语态度也超级差。根本没有配合进行维修。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！