投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
更换手机或进行经济补偿 | ||
投诉详情：
iPhone 6手机自动关机问题投诉
问题:
在我的iPhone 6手机 电量低于30% 同时在较冷的室外环境下（低于12摄氏度）会大概率的引发自动关机，且关机后显示电量用尽的状态，但接通电源后恢复至原先电量。或将手机放置在温暖的地方若干分钟，才能开机并恢复电量。这种情况在冬天频繁出现给我的生活带来了许多不便，望解决。
要求和追问：
1.在保的，过保都要求一视同仁
2.我们认为此次关机不仅仅单一是电池、温度、系统问题引起，苹果一直用温度说事儿。消协应该彻底调查此事。单纯换电池可能不能解决问题。
3.如何定义手机符合维修资格？发票和三包卡丢失不应该成为维修门槛。
4.港版、澳门版是不是也同样可在国内维修。
5.苹果到底现在认定不认定这个是缺陷，对消费者有没有补偿措施？
6.再次强烈反对换电池，换电池是否能解决问题还有待商榷，并会产生一系列后续售后问题，如并没有解决问题，电池又在一年后出现问题，由于更换电池造成的其他问题等。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！