投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
LG |
投诉地区 |
投诉人 |
陆先生 | |
投诉诉求 |
免费更换问题主板 | ||
投诉详情：
LG手机自身产品缺陷质量投诉。本人于2015年10月22日在苏宁易购购买了LG-H818手机，2016年11月8日使用中出现死机无限重启，无法开机故障，2016年11月9日联系客服4008199999被告知前往维修地址天目西路511号1909维修站（63803511），经过检测为主板故障，需要700多元更换主板，本人在网上查询此故障现象有大批量消费者遇到，并且LG于2016年1月29日发表声明，承认是质量缺陷，硬件故障，答应免费更换，但前提是在保客户。此条款明显是一句空话，因三包法规定在保客户本身就可以免费维修，且三包法是规定产品在质量没有问题的前提下，为了保护消费者的权益存在，LG方既然当时承认是产品缺陷，既没有召回问题产品，也未延长保修期，严重损害到消费者权益，且本人才刚过保修期几天，正常使用而非本人原因造成的质量问题，故对此强烈不认可，要求投诉，望贵单位给予妥善处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！