投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
天王表 |
投诉地区 |
投诉人 |
石先生 | |
投诉诉求 |
对手表带进行保修，检查并处理表针异常 | ||
投诉详情：
手表带卡扣损坏，表针轻微晃动，在京东商城购买，在2016年7月15日通过京东商城返厂维修。
天王表公司回复手表带等不保修，只保修机芯，表带等保修需要额外付费。经过查阅：国家新三包法规定，大于50元的钟表需要整机保修。并电话告知天王表售后，售后不予理睬，故该公司不按国家三包规定进行保修，侵害用户权益。
需要天王公司按三包规定进行手表表带及手表的保修。尽快完成手表检查及维保修。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！