投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
25日前免费维修好手机，对不及时处理道歉 | ||
投诉详情：
为了支持国货，我家去年2015年10月在海外通过亚马逊网买了一个华为手机P7-10（当时情况特殊人在海外）包装盒里面的保修卡与国内的一模一样全中文版，承诺保修期内如有问题拿到维修点5天即修好.2016年6月回到国内7月上旬触屏失灵7月15日拿到广州的维多利广场去维修工作人员说这个是海外版的他们没有权限维修要我们打华为的全国联系电话。于是我打4008308300，好难接通，接通后，客服居然说要我们找亚马逊网解决我们找亚马逊网人家说着应找厂家.于是又打这个电话克服人员说是要请示领导说是24小时领导会回复，然后24小时苦等领导回复不来，再打4008308300，客服居然答复是要我自行邮寄到美国去维修.可我查了所有华为提供的所有资料，没有任何海外维修点信息。再打4008308300，客服又说是已经请示领导了，等领导答复，具体等多久他也不知道。现在烦死了折腾得厉害心塞得厉害.准备换苹果了.我这就是我所支持的国货国货却如此，不是我不爱国，是我爱不起啊，一个华为手机用不到一年就被不保修给废了，而我前面一个苹果手机用了3年还好好的，无论客服还是维修点服务都不会推来推去，问题总能及时解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！