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投诉人 |
钟先生 | |
投诉诉求 |
退回我剩下两到三年的费网费 | ||
投诉详情：
网络不稳定不说，报装时写明是光纤宽带的。但上门安装时却是电话线接入而非光纤接入的。这不是有欺骗消费者的行为吗？在反应网络不稳定，慢时却告知叫我只接如果不能满意解决这个问题。希望能退回我剩下两到三年的费网费。实在太失望。一台电脑，不要接路由器。难道我交了这么多钱来装就是只能用一台电脑的吗？
希望稳定网络质量速度，真正做到光纤接入。如果不能满意解决这个问题。希望能退回我剩下两到三年的费网费。实在太失望。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
