投诉行业 |
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京东-魅蓝3 |
投诉地区 |
投诉人 |
肖先生 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
我于2016年6月16日于京东购买了一部魅蓝3手机。 6月22日发现手机没有声音， 6月22日我打京东客服要求退机，京东客服说：七天之内可以退，让我进后台点击退货步骤 我说：可以，上面显示第二天会来取机？第二天客服说：你要全新的东西退给他，盒子 发票 保修卡 手机上的膜 这些全部都要在 一样不能少；我说：要求这么高我做不到？客服说：做不到那你就不要退了给你修吧；我说：不是七天质量问题无理由退的嘛？京东怎么这么牛！客服说：你配件不齐不给退；我说：我已经给厂家联系过了，厂家说没有保修卡也可以退的！客服说：我这是京东不是厂家，他有他京东的规程 我想问如果我不了解相关知识不就被京东客服忽悠过去了吗？京东就是这么对待顾客的吗？ 我投诉的是京东售后，不是魅族科技！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！