投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
冯女士 | |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
刚买的苹果手机发现没有信号，就去专门维修点看了看，说是好的。过了一天，又是没有信号，别人电话根本打不进来，就和苏宁客服联系，他说监测点弄过是好的，就是好的。经常没有信号，电话根本打不出去，后来换了一个维修点，也是苹果专门的官方承认的地方，说是硬件问题，必须返厂。可是现在不能返厂，快过年了，要等到初八。初八的时候已经过了包退换的时间，我严重怀疑苏宁拖延时间。
我后来申请了售后，苏宁客服要求我出示检测证明，鉴定单，可是苹果客服说他们无法出示，因为不是合约机。苏宁一拖再拖，严重怀疑他们一直这样欺骗消费者。根本无法出示的东西到哪里去弄？其实客服也可以代为检测，只是他们不同意。我同意他们先把手机召回，先去检测，只是一直跟他们说他们不理我。
投诉网回复：
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