投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
我手机于2015年11月28日购买，15天内手机经常出现触屏反应不灵敏，在售后检测后说可以换机处理，于是我就通过售后换机，谁知换回来的手机经常出现闪屏的现象，几乎每天都会发生，打小米售后投诉，他又让我们换机，我于是又换机了，这样反反复复4次换机，2016年2月3日到手上的第五台手机，用了不到一个小时，又出现闪屏，这次的手机频率更高，一个下午就出现了十多次闪屏故障。
做为一个消费都买到一个质量有问题的机子本身已经很恼火了，结果通过售后换回来的机子都是同样的故障，打电话给他们400，他们还让换机，就是给不了一个合理的解释，就是让消费者无限期的换机下去，质量无法保证！！！！！
打12315投诉，工商局的人联系回复我们说已经联系小米售后负责人处理，会给我们一个满意的答复，可是结果呢？？？？？又是让我们拿有质量问题的手机换另一台有质量问题的手机，现在我严重怀疑小米厂家售后换机回来的手机质量问题，根本无法保障，换机只是一个敷衍我们消费者的方式，换机回来的机子都是有质量的问题的，那售后换机的意义又何在？？？
小米售后服务、小米手机质量如此之差，如何再让消费者相信，放心的去购买？？？？？ 换一台同价位的小米异型号手机或者给我一台无质量问题的4C手机（至少15天内不再出现故障又出现换机情况的）
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！