投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
维沃VIVO |
投诉地区 |
投诉人 |
范女士 | |
投诉诉求 |
换机 要不退款 | ||
投诉详情：
我买的是Y35a 15年11月30号买的 手机刚买一天就有问题然后到柜台去那边帮我更新系统就好了 第二次手机出现音量忽大忽小的问题在一个月保修期内的 送他那说要换机他说只有售后才能开换机单要到他那检测才可以 那边就帮你重装系统在检测 然后就检测不出问题 第三次过了大概半个月我手机出现黑屏的问题 到他那也是检测不出问题 还是帮我重装了系统 之后说没检测出问题
我要换手机那边不同意说已经超过一个月保修期 可是在一个月以内已经出现了问题是售后没有检测出来 属于vivo售后的问题 第二天他说要帮我换主板我也没同意返厂检修换主板要半个月 后来我同意了返厂 他那边又说等我再出问题的时候再找售后进行维修 现在手机拿回来连十天都不到手机又出问题了 QQ语音聊天声音好奇怪 视频播放器也不能用了 VIVo售后只会说更新系统就什么事都没有了
投诉网回复：
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