投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
佳域手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
执行保修政策，免费更换屏幕。 | ||
投诉详情：
2015年5月20日在官网购买的佳域S3手机，11月初出现屏幕黄斑，因为手机是在没摔没碰撞，没进水，没压的情况下产生的质量问题，所以寄回去售后。售后检测后说要给290元换屏，原因是说本来可以享受免费更换的，因为屏幕不贴保护膜有细小的划痕，没能保证外观新的状态，所以不能免费更换。我说屏幕黄斑不是划痕造成的，是质量问题，再说使用半年的手机，怎么能要求外观和新的一样。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！