投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
林女士 | |
投诉诉求 |
立即退款 | ||
投诉详情：
魅族官网购买魅族MX5（32G）公开版 灰色，11月12日22：46；59付款购买，11月14日看见状态未发货申请退款。然后几分钟后打官方客服电话，她却告诉我已经发货，叫我拒签，17日00：38快件已退回厂家，承诺7个工作日左右退款，截至今日8个工作日了，仍不退款，打了3次客服电话，1次在线客服，总是重复：等工厂检测召回后7个工作日左右退款。
现在仍未处理，而且没有任何反馈信息，严重侵害了消费者的合法权益，希望魅族尽快退款。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！